Kontolöschung für Kunden von Google Play und dem App Store

Die Möglichkeit zur Kontolöschung gilt ausschließlich für Kunden, die unser Produkt über den Google Play Store und/oder App Store gekauft haben.

Mit der Option Kontolöschung können Sie die dauerhafte Löschung Ihres AdTranquility-Kontos und der persönlichen Daten beantragen, die während Ihrer Registrierung und der Nutzung unseres über den Google Play Store und/oder den App Store erworbenen Produkts erfasst wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Vorgang der Kontolöschung nach Abschluss dessen unwiderruflich ist.

Wenn Sie versuchen, ein aktives Abo zu kündigen oder eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie bitte stattdessen unsere Seite Stornierung & Rückerstattung.

Wenn Sie weitere Abos bei uns haben, beachten Sie bitte, dass:

• Sie den Zugriff auf die AdTranquility-App nicht verlieren werden;
• alle Daten, die sich auf Ihre anderen Abonnements beziehen, geschützt sind und unberührt bleiben;
• Sie den Zugang zu den Informationen verlieren, die für Ihr Google Play Store- und/oder App Store-Abo gespeichert sind und mit diesem in Verbindung stehen.

Wenn Sie alle mit Ihren anderen Abonnements verknüpften Daten löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine persönliche Betreuung zu erhalten.

Der Kontolöschungsvorgang, der unten dargelegt ist, bezieht sich ausschließlich auf die Daten, die mit Ihrem Abo bei Google Play und/oder App Store zusammenhängen.

Wenn Sie mit der Löschung Ihres Kontos fortfahren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Geben Sie in dem Feld unten auf dieser Seite die E-Mail-Adresse ein, die Sie während der Registrierung und dem Kauf unseres Google Play Store- und/oder unseres App Store-Abonnements benutzt haben;
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mein Konto löschen, um Ihren Konto-Löschantrag zu übermitteln;
3. Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer Bestätigungs-E-Mail für die Kontolöschung, die von unserem Support ([email protected]) gesendet wurde;
4. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf den angegebenen Link, um Ihren Antrag auf Kontolöschung zu bestätigen;
5. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, wird in der App eine Benachrichtigung über die abgeschlossene Kontolöschung angezeigt;
6. Diese Benachrichtigung bestätigt, dass unser System die Löschung der mit Ihrem AdTranquility-Abonnement im Google Play Store und/oder App Store verbundenen Daten erfolgreich durchgeführt hat.
   Entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie werden bei der Löschung Ihres AdTranquility-Kontos bei Google Play und/oder App Store die folgenden Informationen dauerhaft aus unserem System entfernt:
   • alle persönlichen Informationen, die bei der Registrierung und Einrichtung des Kontos angegeben wurden;
   • alle gerätebezogenen Informationen;
   • alle analytischen Vorgänge und Token;
   • alle Einzelheiten zum Abonnement und die Kaufhistorie;
   • alle während der Nutzung der App generierten Daten;
   • alle Einstellungen und Optionen der App.
7. Gemäß unseren Richtlinien zur Stornierung und Rückerstattung wird Ihr Google Play Store-Abonnement und/oder App Store-Abonnement sofort gekündigt und alle in den letzten 30 Tagen angefallenen Gebühren werden erstattet.
   1. Wenn Sie kein(e) andere(s) Abonnement(e) bei uns haben:
      • Sie werden von der App abgemeldet, wodurch Sie den Zugriff auf alle AdTranquility-Abos und Einstellungen verlieren, die mit Ihrem Google Play Store-Abonnement und/oder App Store-Abonnement verbunden sind;
      • Alle verbleibenden Tage Ihres aktuellen Abonnements (das jetzt gekündigt und erstattet wurde) verfallen;
      • Nach der vollständigen Löschung Ihres AdTranquility-Kontos empfehlen wir Ihnen, die AdTranquility-App manuell von Ihrem(n) Gerät(en) zu deinstallieren.
   2. Wenn Sie andere Abonnements bei uns haben:
      • Alle Daten, die sich auf Ihr Google Play Store-Abonnement und/oder Ihr App Store-Abonnement beziehen, werden dauerhaft gelöscht und alle diesbezüglichen Informationen werden aus der Registerkarte „Einstellungen“ der App entfernt;
      • Alle verbleibenden Tage Ihres aktuellen Google Play Store-Abonnements und/oder App Store-Abonnements (das jetzt gekündigt und erstattet wurde) verfallen;
      • Ihr Zugang zu anderen AdTranquility-Abos sowie alle damit verbundenen Einstellungen bleiben davon unberührt, und Sie können weiterhin auf die AdTranquility-App auf Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten zugreifen.

Für umfassende Informationen über Entfernung von personenbezogenen Daten und den Kontolöschungsvorgang, navigieren Sie bitte zu Abschnitt 4.4 Entfernung von personenbezogenen Daten und AdTranquility-Kontolöschung in unserer Datenschutzrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns via [email protected], sollten Sie Hilfe bezüglich Ihres AdTranquility-Kontos und seiner Löschung haben.