Suppression de compte pour les clients Google Play et App Store

L’option Suppression de compte s’appplique exclusivement aux clients ayant souscrit notre produit via Google Play Store et/ou App Store.

L’option Suppression de compte vous permet de demander la suppression permanente de votre compte AdTranquility et de vos données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre inscription et usage de notre produit souscrit via Google Play Store et/ou App Store.

Veuillez noter que la procédure de Suppression de compte est irréversible une fois effectuée.

Vous souhaitez résilier un abonnement en cours ou demander un remboursement ? Consultez plutôt notre page Résiliation et remboursement.
Si vous avez souscrit d’autres abonnements auprès de nous, veuillez noter que :

• vous ne perdrez pas votre accès à l’application AdTranquility ;
• toutes les données relatives à vos autres abonnements resteront protégées et ne se verront en aucun cas affectées ;
• vous perdrez votre accès aux informations stockées en rapport avec votre abonnement Google Play Store et/ou App Store.

Vous souhaitez supprimer toutes les données associées à vos autres abonnements ? Contactez-nous à l’adresse [email protected], nous vous accompagnerons à travers la procédure.

La procédure de Suppression de compte décrite ci-dessous concerne spécifiquement les données associées à votre abonnement Google Play Store et/ou App Store.

Vous souhaitez procéder à la suppression de votre compte ? Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Saisissez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et de la souscription de notre abonnement Google Play Store et/ou App Store dans le champ prévu en bas de cette page ;
2. Cliquez sur le bouton Supprimer mon compte pour soumettre votre demande de Suppression de compte ;
3. Rendez-vous sur votre boîte de réception électronique où notre Support ([email protected]) vous aura envoyé un e-mail de confirmation de Suppression de compte ;
4. Ouvrez l’e-mail de confirmation et cliquez sur le lien fourni pour confirmer votre demande de suppression de compte ;
5. Une fois la confirmation reçue, la notification Compte supprimé s’affichera dans l’application ;
6. Cette notification confirme que notre système a traité la suppression des données associées à votre abonnement AdTranquility souscrit via Google Play Store et/ou App Store.
   Conformément à notre Politique de confidentialité, à la suppression de votre compte AdTranquility souscrit via Google Play et/ou App Store, les informations suivantes sont définitivement supprimées de notre système :
   • toutes les données à caractère personnel fournies lors de l’inscription et de la configuration du compte ;
   • toutes les données relatives au dispositif ;
   • tous les événements analytiques et les tokens ;
   • toutes les données liées à l’abonnement et l’historique des achats ;
   • toutes les donnnées générées dans le cadre de l’usage de l’application ;
   • toutes les préférences, tous les paramètres et toutes les options de l’application.
7. Conformément à notre Politique de résiliation et remboursement, votre abonnement souscrit via Google Play Store et/ou App Store sera immédiatement résilié et tous les frais encourus au cours des 30 derniers jours vous seront remboursés.
   1. Si vous n’avez pas d’autre(s) abonnement(s) chez nous :
      • Votre session d’application sera déconnectée, ce qui entraînera la perte d’accès à tous les plans et paramètres AdTranquility associés à votre abonnement souscrit via Google Play Store et/ou App Store ;
      • Tous les jours restants de votre abonnement actuel (désormais résilié et remboursé) seront perdus ;
      • Une fois votre compte AdTranquility entièrement résilié, nous vous recommandons de désinstaller manuellement l’application AdTranquility de votre ou vos dispositifs.
   2. Si vous avez d’autre(s) abonnement(s) chez nous :
      • Toutes les données relatives à votre abonnement souscrit via Google Play Store et/ou App Store seront définitivement supprimées et toute information s’y rapportant sera retirée de votre onglet Paramètres dans l’application ;
      • Tous les jours restants de votre abonnement souscrit via Google Play Store et/ou App Store actuel (désormais résilié et remboursé) seront perdus ;
      • Votre accès à vos autres plans AdTranquility, ainsi que tous les paramètres associés, ne se verront en aucun cas affectés et vous resterez en mesure d’accéder à l’application AdTranquility sur votre ou vos dispositifs.

Pour obtenir des renseignements compets sur la procédure de Suppression des données à caractère personnel et de Suppression du compte, veuillez consulter la section 4.4 de notre Politique de confidentialité : Suppression des données à caractère personnel et Suppression du compte AdTranquility.

Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant votre compte AdTranquility et sa suppression.