Eliminar Conta para clientes Google Play e App Store
A opção de Eliminar Conta aplica-se exclusivamente a clientes que compraram o nosso produto através da Google Play Store e/ou App Store.
A opção de Eliminar Conta permite fazer um pedido de eliminação permanente da sua conta AdTranquility, bem como da informação pessoal recolhida durante o registo e utilização do produto comprado através do Google Play Store e/ou App Store.
Por favor note que, uma vez terminado, o processo de Eliminação de Conta é irreversível.
Se quer cancelar uma subscrição ativa ou pedir um reembolso, por favor visite a nossa página de Cancelamento & Reembolso.
Se tem subscrições adicionais connosco, por favor note que:
- não irá perder acesso à app AdTranquility;
- todos os dados relativos a outras subscrições estão salvaguardados e não serão afetados;
- perderá acesso a toda a informação guardada e relacionada com a sua subscrição comprada através da Google Play Store e/ou App Store.
Se quiser eliminar permanentemente todos os dados associados a outras subscrições, por favor contacte-nos através do e-mail [email protected] e receba apoio especializado.
O processo de Eliminação de Conta ilustrado abaixo diz respeito especificamente aos dados associados com a sua subscrição Google Play Store e/ou App Store.
Se quer continuar a eliminar a sua conta, por favor siga os passos abaixo:
- Introduza o endereço de e-mail que utilizou durante o registo e compra da sua subscrição Google Play Store e/ou App Store, no campo localizado no final desta página;
- Clique no botão Eliminar a minha conta para submeter o seu pedido de Eliminação de Conta.
- Verifique a caixa de entrada do seu e-mail e procure o e-mail de confirmação de Eliminação de Conta enviado automaticamente pelo nosso Suporte ([email protected])
- Abra o e-mail de confirmação e clique na hiperligação para confirmar o seu pedido de eliminação de conta;
- Assim que recebermos a sua confirmação, receberá uma notificação na sua aplicação a confirmar que o processo de Eliminação de Conta foi concluído com sucesso.
- Esta notificação confirma que o nosso sistema completou com successo a eliminação permanente de todos os dados associados à sua subscrição AdTranquility Google Play Store e/ou App Store
De acordo com a nossa Política de Privacidade, quando a sua conta AdTranquility Google Play e/ou App Store é eliminada permanentemente, removemos também do nosso sistema os seguintes dados:
- toda a informação pessoal providenciada durante o registo, criação e configuração da sua conta;
- toda a informação relacionada com os seus dispositivos;
- todos os cookies e tokens guardados para análise de dados;
- todos os detalhes relacionados com a sua subscrição e histórico de compras;
- todos os dados gerados durante a utilização da app;
- todas as preferências, definições e opções da app.
- De acordo com a nossa Política de Cancelamento & Reembolso, a sua subcrição da Google Play Store e/ou App Store será imediatamente cancelada e todas as cobranças efetuadas nos últimos 30 dias serão reembolsadas.
- Se não tiver qualquer outra subscrição connosco:
- Será terminado o seu acesso à app, pelo que perderá o acesso a qualquer plano ou definição associados com a sua subscrição Google Play Store e/ou App Store;
- Quaisquer dias restantes na sua subscrição (que agora foi cancelada e reembolsada) serão cancelados;
- Após eliminar a sua conta AdTranquility, recomendamos que desinstale manualmente a aplicação AdTranquility do seu dispositivo.
- Se tem subscrições adicionais connosco:
- Todos os dados relativos à sua subscrição Google Play Store e/ou App Store serão eliminados permanentemente e qualquer informação relativa à mesma será removida da aba Definições da sua app.
- Quaisquer dias restantes na sua subscrição Google Play Store e/ou App Store (que agora foi cancelada e reembolsada) serão cancelados;
- O seu acesso a outros planos AdTranquility, bem como a todas as definições associadas, não serão afetadas, e conseguirá continuar a aceder à app AdTranquility no(s) seu(s) dispositivo(s).
Para informação completa e detalhada relativamente à Eliminação de Dados Pessoais e ao processo de Eliminação de Conta, por favor visite a Seção 4.4 Eliminação de Dados Pessoais e Eliminação de Conta AdTranquility, na nossa Política de Privacidade.
Por favor contacte-nos através do e-mail [email protected] se precisar de qualquer apoio ou asistência relativamente à sua conta AdTranquility e ao processo de eliminação.