Eliminación de la cuenta para clientes de Google Play y App Store

La opción de eliminación de la cuenta es aplicable de forma exclusiva a los clientes que adquirieron nuestro producto a través de Google Play Store y/o App Store.

La opción de eliminación de la cuenta te permite solicitar la eliminación permanente de tu cuenta AdTranquility y la información personal recopilada durante tu registro y uso de nuestro producto adquirido a través de Google Play Store y/o App Store.

Por favor, ten en cuenta que el proceso de eliminación de la cuenta es irreversible una vez que ha sido realizado.

Si estás intentando cancelar una suscripción actual o pedir un reembolso, visita nuestra página Cancelar y Solicitar Reembolso.

Si tienes suscripciones adicionales con nosotros, ten en cuenta que:

• no perderás acceso a la aplicación AdTranquility;
• todos los datos relacionados a tus otras suscripciones están a salvo y no se verán afectados;
• perderás acceso a la información guardada y relacionada con tu suscripción Google Play Store y/o App Store.

Si deseal eliminar todos los datos asociados con tus otras suscripciones, ponte en contacto en [email protected] para obtener una guía personalizada.

El proceso de eliminación de la cuenta explicado a continuación se refiere específicamente a los datos asociados con tu suscripción a Google Play Store y/o App Store.

Si deseas proceder con tu solicitud de eliminación de la cuenta, por favor, continúa con los siguientes pasos:

1. Introduce la dirección de correo electrónico provista durante el registro y compra de la suscripción en la Google Play Store y/o en la App Store, en el campo ubicado al final de esta página;
2. Haz clic en el botón Eliminar mi cuenta para enviar tu solicitud de eliminación de la cuenta;
3. Comprueba la bandeja de entrada de tu correo electrónico para ver un correo de confirmación de eliminación de la cuenta enviado por nuestro Soporte ([email protected]);
4. Abre el correo de confirmación y haz clic en el enlace provisto para confirmar la solicutud de eliminación de la cuenta;
5. Una vez que la confirmación es recibida, aparecerá una notificación de eliminación de la cuenta finalizada en la aplicación;
6. Esta notificación confirma que nuestro sistema ha ejecutado de forma exitosa la eliminación de los datos asociados con tu suscripción a AdTranquility de Google Play Store y/o App Store.De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cuando tu cuenta de AdTranquility Google Play y/o App Store es eliminada, la siguiente información se elimina de forma permanente de nuestro sistema:
   • toda la información personal provista durante la configuración del registro y de la cuenta;
   • toda la información relativa al dispositivo;
   • todos los acontecimientos y tokens analíticos;
   • todos los detalles relativos a la suscripción y al historial de compra;
   • todos los datos generados mientras se utilizó la aplicación;
   • todas las preferencias, ajustes y opciones de la aplicación.
7. En relación con nuestra política de Cancelación y Reembolso, tu suscripción a Google Play Store y/o App Store será cancelada inmediatamente y se reembolsarán todos los gastos en los que hayas incurrido en los últimos 30 días.
   1. Si no tienes otra(s) suscripcion(es) con nosotros:
      • Se cerrará tu sesión de la aplicación, dando lugar a la pérdida de acceso a los planes y ajustes de AdTranquility asociados con tu suscripción de Google Play Store y/o App Store;
      • Los días restantes de tu suscripción actual (ahora cancelada y reembolsada) se perderán;
      • Al completar la eliminación de tu cuenta AdTranquility, recomendamos desinstalar manualmente la aplicación AdTranquility de tu(s) dispositivo(s).
   2. Si tienes otra(s) suscripción(es) con nosotros:
      • Todos los datos relativos a tu suscripción de Google Play Store y/o App Store serán eliminados de forma permanente y cualquier información relativa a ella será eliminada de tus pestaña de Ajustes en la aplicación;
      • Los días restantes de tu suscripción de Google Play Store y/o App Store (ahora cancelada y reembolsada) se perderán;
      • Tu acceso a otros planes de AdTranquility, así como los ajustes asociados a ellos, no se verán afectados y podrás continuar accediendo a la aplicación AdTranquility en tu(s) dispositivo(s).

Para información detallada sobre el proceso de eliminación de datos personales y eliminación de la cuenta, visita sección 4.4. Eliminación de datos personales y eliminación de la cuenta AdTranquility en nuestra Política de Privacidad.

Por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] si necesitas asistencia adicional en relación a tu cuenta AdTranquility y su eliminación.