Eliminación de la cuenta para clientes de Google Play y App Store
La opción de Eliminación de la cuenta se aplica de forma exclusiva a los clientes que adquirieron nuestro producto a través de Google Play Store.
La opción de Eliminación de la cuenta te permite solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de AdTranquility y la información personal recopilada durante tu registro y uso de nuestro producto adquirido a través de Google Play Store.
Por favor, ten en cuenta que el proceso de eliminación de la cuenta es irreversible una vez que se realice.
Si estás intentando cancelar una suscripción actual o pedir un reembolso, visita nuestra página Cancelar y reembolsar.
Si tienes suscripciones adicionales con nosotros, ten en cuenta que:
- no perderás acceso a la aplicación de AdTranquility;
- todos los datos relacionados con tus otras suscripciones están a salvo y no se verán afectados;
- perderás acceso a la información guardada y relacionada con tu suscripción a Google Play Store.
Si deseas eliminar todos los datos asociados con tus otras suscripciones, ponte en contacto con [email protected] para obtener ayuda personalizada.
El proceso de eliminación de la cuenta explicado a continuación se refiere específicamente a los datos asociados con tu suscripción a Google Play Store.
Si deseas proceder con tu solicitud de eliminación de la cuenta, continúa con los siguientes pasos:
- Introduce la dirección de correo electrónico provista durante el registro y la compra de la suscripción a Google Play Store, en el campo ubicado al final de esta página.
- Haz clic en el botón Eliminar mi cuenta para enviar tu solicitud de eliminación de la cuenta.
- Comprueba en la bandeja de entrada de tu correo electrónico que has recibido un correo de confirmación de eliminación de la cuenta enviado por nuestro departamento de Atención al cliente ([email protected]).
- Abre el correo de confirmación y haz clic en el enlace provisto para confirmar la solicitud de eliminación de la cuenta.
- Una vez recibida la confirmación, aparecerá una notificación de eliminación de la cuenta finalizada en la aplicación.
- Esta notificación confirma que nuestro sistema ha ejecutado con éxito la eliminación de los datos asociados con tu suscripción a Google Play Store.
De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cuando se elimina tu cuenta de AdTranquility de Google Play, la siguiente información se elimina de forma permanente de nuestro sistema:
- toda la información personal provista durante el registro y la configuración de la cuenta;
- toda la información relativa a los dispositivos;
- todos los eventos y tokens analíticos;
- todos los detalles relativos a la suscripción y al historial de compras;
- todos los datos generados mientras se utilizó la aplicación;
- todas las preferencias, los ajustes y las opciones de la aplicación.
- Tu suscripción a Google Play Store se cancelará inmediatamente. Si reúnes los requisitos de nuestra Garantía de devolución de 30 días, te reembolsaremos tu pago inicial. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cancelación y devolución.
- Si no tienes otra(s) suscripción(es) con nosotros:
- Se cerrará tu sesión de la aplicación, dando lugar a la pérdida de acceso a los planes y ajustes de AdTranquility asociados con tu suscripción a Google Play Store.
- Los días restantes de tu suscripción actual (ahora cancelada y reembolsada) se perderán.
- Al completar la eliminación de tu cuenta de AdTranquility, recomendamos desinstalar manualmente la aplicación de AdTranquility de tu(s) dispositivo(s).
- Si tienes otra(s) suscripción(es) con nosotros:
- Todos los datos relativos a tu suscripción a Google Play Store serán eliminados de forma permanente y cualquier información relativa a ella se eliminará de tus pestaña de Ajustes de la aplicación.
- Los días restantes de tu suscripción a Google Play Store (ahora cancelada y reembolsada) se perderán.
- Tu acceso a otros planes de AdTranquility, así como los ajustes asociados a ellos, no se verán afectados y podrás continuar accediendo a la aplicación de AdTranquility en tu(s) dispositivo(s).
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales por nuestra parte, visita nuestra Política de Privacidad.
Por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] si necesitas asistencia adicional en relación a tu cuenta de AdTranquility y su eliminación.