Eliminar Conta para clientes Google Play e App Store
A opção Eliminação de conta aplica-se exclusivamente a clientes que compraram o nosso produto através da Google Play Store.
A opção Eliminação de conta permite fazer um pedido de eliminação permanente da sua conta AdTranquility, bem como da informação pessoal recolhida durante o registo e utilização do produto comprado através da Google Play Store.
Por favor tenha em atenção que o processo de Eliminação de conta é irreversível.
Se pretender cancelar uma subscrição ativa ou solicitar algum reembolso, por favor visite a nossa página de Cancelamento & Reembolso.
Se tiver outras subscrições connosco, tenha em atenção que:
- não irá perder acesso à app AdTranquility;
- todos os dados relativos às outras subscrições estão salvaguardados e não serão afetados;
- perderá apenas acesso à informação guardada e relacionada com a subscrição comprada na Google Play Store.
Se quiser eliminar permanentemente todos os dados associados a outras subscrições, por favor contacte-nos através do e-mail [email protected] e recebará apoio especializado.
O processo de Eliminação de Conta ilustrado abaixo diz respeito especificamente aos dados associados com a sua subscrição Google Play Store.
Se pretende prosseguir e eliminar a sua conta, por favor siga os passos abaixo:
- Introduza o endereço de e-mail que utilizou durante o registo e compra da sua subscrição Google Play Store, no campo localizado no final desta página;
- Clique no botão Eliminar a minha conta para submeter o seu pedido de Eliminação de Conta.
- Verifique a caixa de entrada do seu e-mail e procure o e-mail de confirmação de Eliminação de Conta enviado automaticamente pela nossa equipa de apoio ao cliente ([email protected])
- Abra o e-mail de confirmação e clique na hiperligação para confirmar o seu pedido de eliminação de conta;
- Assim que recebermos a sua confirmação, receberá uma notificação na sua aplicação a confirmar que o processo de Eliminação de Conta foi concluído com sucesso.
- Esta notificação confirma que o nosso sistema completou com successo a eliminação permanente de todos os dados associados à sua subscrição AdTranquility Google Play Store.
De acordo com a nossa Política de Privacidade, ao eliminarmos a sua conta AdTranquility Google Play, também eliminamos permanentemente do nosso sistema:
- toda a informação pessoal providenciada durante o registo, criação e configuração da sua conta;
- toda a informação relacionada com os seus dispositivos;
- todos os cookies e tokens guardados para análise de dados;
- todos os detalhes relacionados com a sua subscrição e histórico de compras;
- todos os dados gerados durante a utilização da app;
- todas as preferências, definições e opções da app.
- A sua subscrição na Google Play Store será cancelada de imediato. Se a sua subscrição for elegível para reembolso ao abrigo da nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias, o pagamento inicial será reembolsado. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
- Se não tiver qualquer outra subscrição connosco:
- Será terminado o seu acesso à app, pelo que perderá o acesso a qualquer plano AdTranquility ou às definições associados com a sua subscrição Google Play Store;
- Quaisquer dias restantes na sua subscrição (que agora foi cancelada e reembolsada) serão cancelados;
- Após eliminar a sua conta AdTranquility, recomendamos que desinstale manualmente a aplicação AdTranquility do seu dispositivo.
- Se tem subscrições adicionais connosco:
- Todos os dados relativos à sua subscrição Google Play Store serão eliminados permanentemente e qualquer informação relativa à mesma será removida da aba Definições da sua app.
- Quaisquer dias restantes na sua subscrição Google Play Store (que agora foi cancelada e reembolsada) serão cancelados;
- O seu acesso a outros planos AdTranquility, bem como a todas as definições associadas, não serão afetados, e conseguirá continuar a aceder à app AdTranquility no(s) seu(s) dispositivo(s).
Para informação detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
Se necessitar de ajuda adicional no que diz respeito à sua conta AdTranquility e ao processo de eliminação de conta, por favor contacte-nos através do e-mail [email protected].