Cancelamento e Reembolso

Na AdTranquility, valorizamos a sua total satisfação com o nosso produto. No entanto, se considerar que a AdTranquility já não satisfaz as suas necessidades, tem total flexibilidade para cancelar a sua subscrição em qualquer altura.

Oferecemos uma política de cancelamento e reembolso que lhe permite solicitar, sem quaisquer questões, o reembolso de todos os valores cobrados dos últimos 30 dias.

Para uma compreender melhor a nossa política de cancelamento e reembolso, por favor, consulte a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

Para cancelar e reembolsar a sua subscrição, por favor utilize o formulário abaixo:

COMO UTILIZAR O FORMULÁRIO

  1. No formulário acima, introduza o endereço de e-mail que utilizou para comprar a sua subscrição (o mesmo e-mail utilizado para fazer login na aplicação móvel / extensão de browser da AdTranquility)
  2. Clique no botão Cancelamento e Reembolso para completar o seu pedido.

Assim que submeter o seu pedido de cancelamento e reembolso:

  • O processo fica completo dentro de segundos. Irá ver uma notificação de confirmação no seu ecrã, confirmando o estado do seu pedido.
  • Ao receber a confirmação de que o seu pedido foi processado com sucesso, o reembolso deverá ser creditado na sua content dentro de 3-15 dias úteis.

POR FAVOR NOTE

Apesar de processarmos de imediato todos os pedidos de reembolso, o tempo necessário para o dinheiro ser creditado na sua conta bancária dependerá das políticas internas do seu banco, as quais estão fora do nosso controlo. Caso tenham decorrido 30 dias úteis e ainda não tiver recebido o reembolso na sua conta bancária, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que possamos ajudar a solucionar a situação.

Se não se lembra do e-mail que utilizou para a sua subscrição AdTranquility, por favor consulte a secção B. Não sei o meu e-mail de cliente do nosso artigo de ajuda Cancelar e solicitar reembolso da sua subscrição.

Se precisar de ajuda no processo de Cancelamento e Reembolso da sua subscrição, poderá contatar-nos via:

  • Telefone: 1-833-476-0103 de Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 PST. Caso entre em contacto connosco fora do nosso horário de funcionamento, poderá solicitar que lhe liguemos de volta e um dos nossos agentes entrará em contacto consigo posteriormente.
    Por favor note que o nosso apoio telefónico está apenas disponível em Inglês.
  • Email: [email protected] (tempo de resposta de 48h)