Suppression de compte pour les clients Google Play et App Store
L’option Suppression de compte s’applique exclusivement aux clients ayant souscrit notre produit via Google Play Store.
L’option Suppression de compte vous permet de demander la suppression permanente de votre compte AdTranquility et de vos données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre inscription et usage de notre produit souscrit via Google Play Store.
Veuillez noter que la procédure de suppression de compte est irréversible une fois effectuée.
Vous souhaitez résilier un abonnement en cours ou demander un remboursement ? Consultez plutôt notre page Résiliation et remboursement.
Si vous avez souscrit d’autres abonnements auprès de nous, veuillez noter que :
- vous ne perdrez pas votre accès à l’application AdTranquility ;
- toutes les données relatives à vos autres abonnements resteront protégées et ne se verront en aucun cas affectées ;
- vous perdrez votre accès aux informations stockées liées à votre abonnement Google Play Store.
Vous souhaitez supprimer toutes les données associées à vos autres abonnements ? Contactez-nous à l’adresse [email protected], nous vous informerons de la marche à suivre.
La procédure de Suppression de compte décrite ci-dessous concerne spécifiquement les données associées à votre abonnement Google Play Store.
Vous souhaitez procéder à la suppression de votre compte ? Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Saisissez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription et de la souscription de notre abonnement Google Play Store, dans le champ prévu en bas de cette page ;
- Cliquez sur le bouton Supprimer mon compte pour soumettre votre demande de suppression de compte ;
- Rendez-vous sur votre boîte de réception électronique, vous y trouverez un e-mail de confirmation de suppression de compte de notre Support ([email protected]) ;
- Ouvrez l’e-mail de confirmation et cliquez sur le lien fourni pour confirmer votre demande de suppression de compte ;
- Une fois la confirmation reçue, la notification Compte supprimé s’affichera dans l’application ;
- Cette notification confirme que notre système a traité la suppression des données associées à votre abonnement AdTranquility souscrit via Google Play Store.
Conformément à notre Politique de confidentialité, à la suppression de votre compte AdTranquility souscrit via Google Play, les informations suivantes sont définitivement supprimées de notre système :
- toutes les données à caractère personnel fournies lors de l’inscription et de la configuration du compte ;
- toutes les données relatives au dispositif ;
- tous les événements analytiques et les tokens ;
- toutes les données liées à l’abonnement et l’historique des achats ;
- toutes les données générées dans le cadre de l’usage de l’application ;
- toutes les préférences, tous les paramètres et toutes les options de l’application.
- Votre abonnement Google Play Store sera immédiatement résilié. Si vous êtes éligible à notre garantie de remboursement de 30 jours, votre paiement initial vous sera remboursé. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de résiliation et remboursement.
- Si vous n’avez pas d’autre(s) abonnement(s) chez nous :
- Votre session d’application sera déconnectée, ce qui entraînera la perte d’accès à tous les plans et paramètres AdTranquility associés à votre abonnement souscrit via Google Play Store ;
- Tous les jours restants de votre abonnement actuel (désormais résilié et remboursé) seront perdus ;
- Une fois votre compte AdTranquility entièrement résilié, nous vous recommandons de désinstaller manuellement l’application AdTranquility de votre ou vos dispositifs.
- Si vous avez d’autre(s) abonnement(s) chez nous :
- Toutes les données relatives à votre abonnement souscrit via Google Play Store seront définitivement supprimées et toute information s’y rapportant sera retirée de votre onglet Paramètres dans l’application ;
- Tous les jours restants de votre abonnement actuel souscrit via Google Play Store (désormais résilié et remboursé) seront perdus ;
- Votre accès à vos autres plans AdTranquility, ainsi que tous les paramètres associés, ne se verront en aucun cas affectés et vous resterez en mesure d’accéder à l’application AdTranquility sur votre ou vos dispositifs.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Besoin d’aide concernant votre compte AdTranquility et sa suppression ? Contactez-nous à l’adresse [email protected].