Résiliation et remboursement

Chez AdTranquility, votre satisfaction à l’égard de notre produit nous tient particulièrement à cœur. Toutefois, si vous estimez qu’AdTranquility ne répond plus à vos besoins, nous vous offrons la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment.

Nous appliquons la politique satisfait ou remboursé sans justificatif : votre abonnement sera résilié et tous les frais encourus au cours des 30 derniers jours vous seront remboursés.

Pour connaître tous les détails de notre politique de résiliation et de remboursement, consultez l’article Politique de résiliation et de remboursement.

Pour résilier votre abonnement et vous faire rembourser, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE : MODE D’EMPLOI

1. Dans le formulaire ci-dessus, entrez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez souscrit votre abonnement (la même que celle utilisée pour vous connecter à votre application mobile/extension de navigateur AdTranquility).
2. Cliquez sur le bouton Résiliation et remboursement pour finaliser votre demande.

Une fois votre demande de résiliation et de remboursement soumise :

• Elle sera traitée en quelques secondes. Le statut de votre demande s’affichera à l’écran.
• Si votre demande est confirmée, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.

REMARQUE

Bien que nous traitions les remboursements immédiatement, le délai exact nécessaire au crédit des fonds sur votre compte varie suivant les politiques de votre banque, qui sont indépendantes de notre volonté. Toutefois, si au terme de 30 jours ouvrables le remboursement n’a toujours pas été crédité sur votre compte, mettez-vous en contact avec notre équipe de support.

Vous ne vous souvenez pas de l’e-mail utilisé pour souscrire votre abonnement AdTranquility ? Référez-vous à la section B. Je ne connais pas mon adresse e-mail client de notre article du Centre d’aide Résiliation et remboursement de votre abonnement.

Besoin de notre aide pour résilier et vous faire rembourser votre abonnement ? Contactez-nous via :

• Appel téléphonique : au 1-833-476-0103, du lundi au vendredi, de 8h à 17h heure du Pacifique (17h à 2h heure de Paris). Si vous nous contactez en dehors des heures d’attention, vous pouvez nous laisser une demande de rappel.
  Veuillez noter que notre support téléphonique n’est disponible qu’en anglais.
• E-mail: à l’adresse [email protected] (délai de réponse de 48h)